Las entrañas de las marcas

Cuantas veces a la hora de comunicar nos esforzamos e intentamos lograr conectar con nuestros consumidores, pero aun así ese objetivo nos elude. Simplemente parece no damos con el ángulo correcto y nos preguntamos cómo podemos hacerlo mejor, en el deseo de comunicar algo que nos defina y a la vez logre tocar el corazón de nuestras audiencias.

Cuando ocurre este fenómeno, es el momento apropiado para mirar hacia el interior y desde ahí buscar lo que nos mueve, lo que nos diferencia y lo que terminará siendo la razón de existir de dicha campaña. Debemos siempre recordarnos que nuestro propósito no se encuentra afuera, ni escrito en un papel, sino que se vive y por ende se comunica.

De cuando en cuando, hay marcas que, en vez de mirar hacia afuera en búsqueda de inspiración, se dan cuenta de la importancia de conectar desde su propia historia. Un relato que surge desde sus entrañas, que abre las puertas de sus procesos, de su gente o de sus relatos.

En el momento en que como marca nos permitimos esto, es cuando se desbloquea un universo de conversaciones posibles, desde donde emerge y se hace vigente el propósito marcario de forma natural, abriendo sus espacios más íntimos al público, sincerando su forma de ser y de actuar, transparentando lo que somos y lo que podemos ofrecer a nuestras audiencias.

Son esos detalles propios de las marcas los que nos hace únicos y se erigen como la oportunidad de desarrollar historias memorables que sean capaces de alegrar el corazón de quien las vea, aprovechando la fuerza que tienen las emociones, ya sea buscando una sonrisa cómplice o una ansiada carcajada.

La gente busca entretenerse y si bien siempre querremos comunicar un mensaje, podemos hacerlo de forma diferente, divertida, quizás incluso algo arriesgada, aprovechando el humor y situaciones cotidianas que permitan a la gente reconocerse en ese momento de alegría, para así terminar generando una instancia de conexión genuina.

En Kantar hemos visto que las campañas cuando son gestadas de forma genuina en términos creativos y de forma consciente en términos de medios, generan un impacto trascendente dando paso a que la audiencia conozca sobre sus marcas, así como conocemos a nuestros vecinos y amigos. La invitación es a abrir las puertas, contar detalles y permitir que la gente conecte al ver a su marca tal y como es, entreteniéndose en el proceso.

Diego Koch
Head Of Creative Development, Kantar Insights Chile diego.koch@kantar.com