Los cambios provocados por la pandemia de la COVID-19 han repercutido en todos y cada uno de los sectores de forma diferente. La forma en que comprábamos —en particular los productos de gran consumo — ha cambiado. Algunas de las tendencias que hemos observado en años anteriores se han acelerado, mientras que otras han desaparecido.
A principios de 2020, esperábamos un crecimiento en el sector del gran consumo de alrededor del 2,5%. Sin embargo, terminamos con un crecimiento cuatro veces mayor. Son muchos los factores que han impulsado este crecimiento: desde la situación provocada por la acumulación de existencias de algunas categorías en el primer trimestre, la ausencia de interacciones sociales, o el paso del consumo fuera de casa al consumo en el hogar durante el resto del año. Todos estos factores han tenido un gran impacto en todas las regiones, países, canales, sectores y categorías.
Algunas de las tendencias que hemos ido observando durante 2020 son comunes, mientras que otras no lo son tanto. Por ello, la pregunta que planteamos es: ¿cuáles se mantendrán en el futuro y cuáles desaparecerán?
La quinta edición de Winning Omnichannel ofrece una visión completa sobre los nuevos patrones de consumo que han transformado el sector del retail y gran consumo durante 2020 en 42 países del mundo.
Asimismo, explora y analiza las oportunidades de crecimiento para el sector desde una perspectiva general y de canal.
Especial agradecimiento a Matt Marshall, Director of Global Sales & Innovation en P&G, por compartir con nosotros su opinión sobre el sector ecommerce. Y también, a nuestros socios: GfK, IRI e Intage por compartir datos e insights relevantes para ofrecer una visión global tan completa.
Los resultados de este informe tienen como objetivo ayudar a las empresas a adaptarse al cambio y aprovechar cada una de las oportunidades que nos depara 2021.
