Recorrido del consumidor cambiante
Cómo las misiones de los compradores están impactando en el retail
Los hábitos de compra en los mercados latinoamericanos han seguido evolucionando desde el final de la pandemia y la vida vuelve a una normalidad diferente.
Con una variedad más amplia de canales minoristas accesibles para los consumidores, las misiones de compra están cambiando a medida que buscan una buena relación calidad-precio a través de diferentes puntos de venta. En los últimos dos años, el número de canales visitados por los compradores de Latam ha aumentado en un 17%, junto con una mejora del 2% en la frecuencia de compra. Esta correlación es más fuerte en algunos mercados latinoamericanos que en otros. Estos incluyen Brasil, México y Perú, debido a la mayor movilidad en cada país y la cantidad de canales disponibles para diferentes presupuestos. Al final del día, el hecho de que más dinero esté circulando a través de los retailers es una noticia positiva para la economía de la región y para los minoristas de bienes de consumo en general.
Pero en este entorno de compras cada vez más fragmentado, los retailers necesitarán comprender cómo las personas están utilizando diferentes formatos de canal de compra para diferentes misiones con el fin de capturar una mayor parte de este gasto diversificado.
Crecen la misiones de compra más pequeñas
El dicho de "poco y con frecuencia" se está volviendo más popular en la región y los consumidores priorizan las misiones de compras más pequeñas sobre los viajes más grandes. Pueden estar visitando más canales con más frecuencia, pero los tamaños de las cestas de la compra en Latam están cayendo por primera vez.
Las misiones de abastecimiento son las más afectadas por esto, perdiendo la participación de los compradores. Sin embargo, esta sigue siendo la misión más importante para el mercado total de Latam, y aún más para los supermercados o hipermercados. Los compradores están rechazando la idea de la "gran compra mensual" a favor de misiones de compras más pequeñas, pero más frecuentes. Este tipo de misión ha bajado un 14% en volumen, mientras que para el total de misiones también ha disminuido, pero solo en un 4%.
El down the trade, que ofrece los beneficios de la proximidad y la relación calidad-precio, se ha beneficiado más de esta fragmentación, convirtiéndose en uno de los canales más visitados para el abastecimiento, un 12% más en comparación con 2021. Para los minoristas, la pregunta importante es cómo aprovechar estas nuevas misiones de compra.
Pero, lo que parece ser un cambio de fortuna, el comercio moderno, las tiendas de descuento y los mayoristas experimentaron un fuerte crecimiento el año pasado en el número de misiones pequeñas. Más compradores, de diferentes perfiles, están visitando estos canales, que todavía están lidiando con la pérdida de poder adquisitivo.
Diferentes canales ofrecen diferentes impulsores para el crecimiento
Cada misión juega un papel importante y proporciona a los retailers oportunidades de crecimiento dependiendo de cómo y dónde los compradores toman sus decisiones. Las marcas propias se están volviendo más importantes para las grandes misiones, por ejemplo, porque los consumidores pueden ahorrar dinero y hacen que el viaje valga la pena. El año pasado, los shoppers también tenían más probabilidades de comprar nuevas categorías en misiones de compras más pequeñas que en misiones más grandes.
El tamaño, al parecer, también es importante para los consumidores inteligentes de Latam, ya que los shoppers utilizan cada vez más misiones de compras más pequeñas para adquirir tamaños más grandes, y misiones más grandes para abastecerse de artículos de menor tamaño. Lo importante aquí es que los compradores prefieren usar viajes a tiendas de descuento, mayoristas y supermercados para llenar sus cestas con artículos más pequeños en más categorías. Si bien las tiendas más grandes ofrecen opciones y una gama más amplia de categorías, el volumen no es la consideración más importante. Los shoppers aprovecharán la oportunidad para probar nuevos productos.
