Mudanças na jornada de compras
Como as missõesde compras estão afetando o varejo
Os hábitos de compra nos mercados latino-americanos continuaram evoluindo desde o fim da pandemia, e a vida voltou a um tipo diferente de normalidade.
Com maior escolha de canais de varejo acessíveis aos consumidores, as missões de compras estão mudando, à medida que os consumidores procuram uma boa relação qualidade/preço em diferentes canais. Nos últimos dois anos, o número de canais visitados pelos compradores da América Latina cresceu 17%, juntamente com um aumento de 2% na frequência de compra. Esta correlação é mais forte em alguns mercados da América Latina do que em outros. Estes incluem o Brasil, o México e o Peru, devido à maior mobilidade em cada país e ao número de canais disponíveis para diferentes orçamentos. Em última instância, o fato de haver mais dinheiro circulando pelos canais de varejo é uma notícia positiva para a economia da região e para os varejistas de FMCG em geral.
Porém, neste ambiente de compras cada vez mais fragmentado, os varejistas precisarão entender como as pessoas estão utilizando diferentes formatos de varejo para diferentes missões, a fim de captar uma participação maior destes gastos diversificados.
Crescem as missões de compras menores
O ditado “devagar e sempre” está se tornando mais popular na região, com os consumidores priorizando pequenas missões de compras em vez de compras maiores. Podem estar visitando mais canais e com maior frequência, mas o tamanho das cestas de compras na América Latina está diminuindo pela primeira vez.
As missões de abastecimento são as mais afetadas por esta situação, perdendo a participação dos compradores. No entanto, esta ainda é a missão mais importante para todo o mercado latino-americano, e ainda mais para os supermercados ou hipermercados. Os consumidores estão rejeitando a ideia da “grande compra semanal” em favor de missões de compras menores, porém mais frequentes. Agora que são menores, o tamanho da cesta para este tipo de missão diminuiu 14%, enquanto o total de missões também declinou, mas apenas 4%.
O comércio de Pequeno Varejo, que oferece vantagens de proximidade e boa relação qualidade/preço foi o que mais se beneficiou desta fragmentação, tornando-se um dos canais mais visitados para missões de abastecimento, com um aumento de 12% em relação a 2021. Para varejistas, a questão importante é saber como tirar partido destas novas missões de compras.
Entretanto, no que parece ser uma inversão da sorte, o varejo moderno, lojas de desconto e atacadistas registraram um crescimento mais forte no ano passado no número de missões de compras menores. Mais compradores, de diferentes perfis, visitam agora estes canais, que ainda estão lidando com a perda de poder de compra.
Diferentes canais oferecem diferentes fatores de crescimento
Cada missão desempenha um papel importante e oferece aos varejistas oportunidades de crescimento, dependendo de como e onde os compradores tomam as decisões de compra. Marcas próprias e promoções estão ganhando importância para missões maiores, por exemplo, porque os consumidores podem poupar dinheiro e isso faz com que a ida à loja valha a pena. No ano passado, os compradores também se mostraram mais propensos a comprar novas categorias em missões de compras menores do que em missões maiores.
Tamanho, ao que parece, também é importante para os astutos consumidores da América Latina, com os compradores usando cada vez mais missões de compras menores para comprar tamanhos maiores, e missões maiores para estocar itens de tamanho menor.O que é importante aqui é que os compradores preferem usar idas a lojas de descontos, atacadistas e supermercados para encher suas cestas com itens menores em mais categorias. Embora as lojas maiores ofereçam escolha e um maior sortimento de categorias, o volume não é a consideração mais importante. Os compradores aproveitam a oportunidade para experimentar novos produtos.
