Busca y Descubre
La difícil búsqueda de productos respetuosos con el medio ambiente
La simplificación parece ser un tema común en nuestras conclusiones. En los laberínticos pasillos de la elección del consumidor, las barreras de compra están por todas partes. Y no solo sirven como obstáculos; son barreras formidables que erosionan la alineación entre consumidores y marcas.
Considera esto: cuando un producto ecológico que los consumidores están buscando se esconde en tus estanterías, no es sólo una cuestión de logística. Es una gran oportunidad perdida de conectar con un consumidor que podría haberse convertido en embajador de la marca.
Cuando un precio parece ilógico, no sólo estamos luchando contra el coste; se está desafiando al sentido común. Y hablemos de la ambigüedad en las ofertas o la eficacia del producto. En estos casos, los consumidores no se limitan simplemente en rascarse la cabeza; se dan la vuelta cuando resulta demasiado difícil. No sólo abandonan la situación confundidos, sino desilusionados.
Estas barreras hacen mucho más que erosionar las cifras de ventas trimestrales; erosionan algo mucho más valioso: la frágil confianza (ahí está esa palabra otra vez) que has trabajado duro para construir con los consumidores. En un mercado saturado de opciones pero escaso de tiempo, estas barreras no son obstáculos triviales. Ponen fin a la relación.
Aunque algunos obstáculos escapan a nuestro control inmediato, centrémonos en los que podemos solucionar hoy, empezando por facilitar la búsqueda de productos. No se trata solo de retoques o pequeños cambios, sino de una revisión estratégica que dé prioridad a la accesibilidad.
Analizando nuestros datos, vemos que existe una demanda de categorías de productos especializados por parte de los consumidores concienciados. Superando la barrera de la comunicación, algunas categorías han conseguido conectar con los valores de los consumidores y ahora destacan entre los Eco-Activos. Podemos ayudarte a conocer el rendimiento de tus marcas y categorías para que puedas adaptar tus estrategias a estos consumidores.
