Los consumidores conscientes de América Latina crecen 6% y valen $ 4 billones para el sector de bienes de consumo, que significa que la innovación sostenible y la comunicación directa al consumidor (DTC) sobre sus 'credenciales ecológicas' son beneficiosas para tanto los negocios como el planeta.
Ese valor tiene una simbología positiva para los días actuales donde vimos en estudio anterior que por lo menos 70% de los latinos tuvieran sus ingresos disminuidos por razón de la Pandemia.
El año pasado lanzamos la primera edición de Who Cares, Who Does?, nuestro estudio regional para comprender las actitudes y acciones de los consumidores en relación al medio ambiente.
El informe de este año proporciona un acompañamiento actualizado en esta área a medida que los fabricantes y minoristas buscan formas de cumplir con sus compromisos con los clientes y atraer a más consumidores con ellos.
Temas que abordaremos
1. Preocupaciones con medio ambiente 2. Eco Actives, un grupo preocupado y ocupado en temas verdes 3. Acciones con su consumidor
Lo que sigue haciendo que este estudio sea único es la capacidad de Kantar de comparar las respuestas con los datos de comportamiento reales, tanto de compras como de uso, lo que nos permite no solo saber lo que dice la gente sobre la sostenibilidad, sino también vincularlo directamente con su marca y categoría.
Al comprender el "decir-hacer" entre quienes dicen que se preocupan y quienes hacen algo al respecto, podemos aprovechar las oportunidades de preocupación ambiental y ayudar a las marcas a ganar, al tiempo que desempeñamos un papel importante en la configuración de nuestro planeta futuro.
Kesley Gomes
Latam Solution Director, LinkQ Kesley.gomes@kantar.com
Preocupaciones por el medio ambiente
Preguntamos sobre una lista de desafíos ambientales para conocer cuál era la principal preocupación en Latinoamérica y encontramos que el agua sigue siendo la inquietud más relevante de la región, además este 2020 lo referente a alimentación como seguridad alimentaria y desperdicio de comida cobraron relevancia al igual que la deforestación.
Hay que tomar en cuenta que esta encuesta se realizó entre mayo y junio, fechas en las que los medios hablaron de los “cielos azules” vistos en diversas partes del mundo durante la pandemia y a la vez de los incendios forestales en Australia, así como el del Amazonas los cuales fueron titulares en las noticias. Por lo que hubo mucho foco en estos temas.
Destacó que en América Latina tenemos prioridades distintas que a nivel global donde el primer lugar lo ocupa el cambio climático y en Latinoamérica es la cuarta posición. Por lo que estas diferencias en cuanto a lo que más preocupa a cada región del mundo, nos sugiere que las acciones o comunicaciones tienen que ser tropicalizadas.
En donde si encontramos concordancia globalmente es en quién puede encabezar el control y límite del daño ambiental.
Aunque estamos alineados en quien creemos que son los agentes de cambio, son más los consumidores latinoamericanos qué se consideran parte de esta diferencia a favor del medio ambiente.
En cuanto al agua, la mayoría (44%) cree que es el consumidor el principal responsable de hacer un uso correcto de la misma, sin desperdiciarla, destacando este sentir principalmente en México.
El rol de las empresas
Las empresas también tienen un rol relevante en el cuidado del agua (para un 21%), al evitar su desperdicio durante la fabricación de sus productos ocupando el segundo lugar, destacando principalmente esta visión en Chile y Colombia.
Al respecto, preguntamos qué acciones deben de tomar los fabricantes para controlar el desperdicio, escasez o contaminación de agua y lo que los consumidores quieren es una industria responsable.
48% creen que la primera acción sería explicar y educar a la población en cuanto al uso adecuado del agua
Además, el empacado sea más ecológico, haciendo un menor uso del agua durante el proceso y que se puedan reciclar los envases, por lo que también es clave cerrar ciclos, ofreciendo también puntos de acopio y programas de reciclaje.
Entre otros puntos por destacar está el desarrollo de los productos, donde una opción es que sean fáciles de enjuagar para gastar menos líquido y ofrecer productos concentrados para que el consumidor use menos agua.
El consumidor cada vez es más responsable, los hábitos de rutina sobre los que ya se ha hecho una fuerte comunicación, están más arraigados como lo es cerrar las llaves del agua en lo que nos enjabonamos al bañarnos o en lo que tallamos los trastes, pero en los que se refiere al uso de los productos hay una gran área de oportunidad a ser considerada en la jornada de compra y consumo sostenible. Desde la elección de estos basados en el que tanta agua requerirán para enjugarse o el uso de ciclos ecológicos hay un gran trecho todavía.
Un horizonte de oportunidades
Hay una gran expectativa por parte de los consumidores de quiénes pueden ayudar a mejorar la situación actual del medio ambiente y hay una gran oportunidad para apropiarse de este mercado, ya que al preguntar sobre quién está haciendo un buen trabajo a favor del medio ambiente, tan solo un 20% de los latinos logró mencionar alguna marca que tenga acciones ecológicas actualmente y en cuanto a retailers fue menor la recordación, ya que solo un 16% logró identificar a un canal con acciones verdes.
Si bien hemos visto que los latinoamericanos se consideran agentes de cambio, no todos tienen el mismo nivel de involucramiento. En la región los comprometidos ya suman más que los Dismisser (53%), los Eco Actives (18%) han cobrado relevancia en esta parte del mundo. Siendo Chile el país que, con mayor porcentaje de la población, y Colombia & México con crecimiento relevante.
Acciones que deben ser consideradas en su plan.
Shopper Elíjalo como su compañero
Carbono Neutro Potencial futuro
Empaque Casi una unanimidad en el impacto ambiental
Asociaciones Trabajar en grupo es mas fácil
Reciclaje Use a su favor
Innovación Precio no puede ser un barrera
Natural Cobertura de temas & oportunidades
