Los Eco Actives valen $ 12 mil millones para la industria de bienes de consumo masivo de Latam, y se espera que representen el 43% de la participación de la población de la región en 10 años. Exploremos su comportamiento de compra.
Las marcas pueden crear un posicionamiento de sostenibilidad en cada etapa de la jornada de uso, desde la compra hasta el final de la vida útil. Los mensajes que demuestran una acción creíble en cualquier área pueden atraer un Eco Active a su marca.
Es vital que las marcas tomen medidas porque en casi todos los segmentos observamos el sobre-índice de Eco Actives cuando se trata de compras. Desde productos para teñir el cabello en Colombia (9%) hasta lejía para ropa en Chile (19%), desde productos para mascotas en Costa Rica (36%) hasta leche en México (20%) y desde enjuague bucal en Colombia (13%) hasta aceite de oliva en Perú y Costa Rica (ambos 35%), estas son las personas que impulsarán la participación de mercado y los ingresos.
La penetración de la marca entre los Eco Actives en Ecuador se indexa en un 153% más que el promedio nacional entre todos los compradores. La oportunidad de mercado ya es grande y solo crecerá a medida que los Eco Actives se conviertan en una proporción aún mayor de la población con el tiempo.
Las palabras que dicen los consumidores no siempre coinciden con sus acciones, pero muchos planean realizar cambios de comportamiento en torno a preocupaciones clave de sostenibilidad.
En Colombia, el 54% planea limitar su consumo de agua en el próximo año, en comparación con solo el 21% en toda la región. En el mismo país, el 18% lavará la ropa a una temperatura más baja con más frecuencia, en comparación con solo el 8% en toda la región.
Otras acciones específicas que probablemente se traduzcan en acciones reales: un compromiso para aprovechar los productos reutilizables, con consumidores en Chile y Brasil ambos superando el promedio regional.
De manera similar, hubo un fuerte compromiso para reducir el consumo de electricidad en los hogares en Colombia (59%) y Brasil (50%), ambos muy por encima del promedio regional de solo 22%. En Ecuador, se hicieron compromisos para limitar el uso del automóvil, y el 35% planea conducir menos el próximo año en comparación con un promedio regional de solo el 7%.
Chile se destaca como el país donde las demandas de acción real son fuertes, superando el promedio regional en una serie de áreas, que van desde envases que se pueden reciclar o están hechos de material reciclado hasta la exigencia de alimentos orgánicos y un mejor bienestar animal. También es el mejor anotador cuando se trata de un mejor etiquetado sobre reciclaje y etiquetas de carbono cero.
Los consumidores dicen que no hay ningún grupo que tenga la responsabilidad definitiva de ofrecer un presente y un futuro más sostenibles. Todos tienen un papel que desempeñar, desde los minoristas y los consumidores, hasta los fabricantes y los gobiernos.
El grado en el que nuestros encuestados piensan que cada uno de estos deberían tomar medidas varía de 2020 a 2021 (los consumidores y los gobiernos deben tomar más medidas) y por país en nuestra región.
Los minoristas son los más responsables en Brasil (6%), los consumidores son el grupo clave en México y Costa Rica (ambos 42%), mientras que la acción del gobierno es más esencial en Brasil (46%) y los fabricantes deberían hacer la mayoría de los cambios en Colombia y Ecuador. (37%).
Si bien no se culpa a los minoristas por los desafíos que se enfrentan los consumidores que desean tomar medidas, todavía hay margen para que hagan más. De hecho, muchos consumidores exigen que les faciliten más. Las variaciones regionales en este puntaje son masivas con el porcentaje de satisfacción frente a la actividad actual de los minoristas que van desde el 27% en Brasil al 60% en México.
También hay otras pruebas que los consumidores ahora realizan cuando seleccionan a su minorista preferido.
Los consumidores ahora tienen opiniones mucho más sólidas sobre qué minoristas les están ayudando a actuar de manera más sostenible. En 2020 solo el 16% de los encuestados de Latam pudo responder a la pregunta “¿Existe un minorista que haga mucho por el Medio Ambiente o por la Sociedad?”, Este año el número con opinión se elevó al 42%, demostrando el crecimiento en Eco Actives y la conciencia medioambiental en su conjunto.
El ganador en 2021 fue Jumbo, con Aki y Lider en segundo y tercer lugar respectivamente.
Las empresas que satisfagan las necesidades de Eco Actives y Eco Considerers ganarán en el nuevo mercado minorista consciente de la sostenibilidad. Estas consideraciones ya están teniendo un impacto en las decisiones que toman los consumidores. El 64% de todos los grupos de compradores han dejado de comprar un producto / servicio con impacto negativo en el medio ambiente al menos una vez y la cifra es del 73% en Chile.
En una nota más positiva, el 68% de todos los consumidores se han cambiado a productos / servicios comparables que tienen un impacto positivo. Una vez más, la cifra es aún mayor en Chile con un 79%.
Les pedimos a los consumidores que mencionen qué les hace pensar que una marca está siendo beneficiosa para el medio ambiente. ¿Cuáles son las acciones que importan cuando toman sus decisiones de marca?
La otra área en la que nos enfocamos fue en lo que les hace pensar que una marca está funcionando bien para la sociedad, lo que refleja el enfoque de Latam en los ODS más amplios de la ONU.
